Dado que la calidad del producto y la satisfacción del cliente son las principales prioridades de Cabaïa, la "Garantía Comercial Cabaïa" le permite beneficiarse en determinados casos de una reparación o sustitución de artículos defectuosos en las condiciones definidas a continuación.

La Garantía Comercial Cabaïa es adicional a las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, cuya validez no se ve afectada por la presente Garantía Comercial Cabaïa.

¿Quién proporciona la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa le es concedida por VALTEX, sociedad por acciones simplificada con un capital de 29.537,60 euros, con domicilio social en 7 cité Paradis de París (75010), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 813 603 347. , número de IVA intracomunitario: FR23813603347 correo electrónico: contact@cabaia.fr (" VALTEX ").

VALTEX garantiza los productos adquiridos en el sitio web cabaia.com y en las tiendas gestionadas por VALTEX o por afiliados independientes miembros de la red Cabaïa que se encuentran en las siguientes direcciones:

Encuentre la lista de tiendas identificadas con una cabaña: https://www.cabaia.com/pages/store-locator

¿Quién puede beneficiarse de la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa beneficia a las personas físicas que demuestren la propiedad de un producto Cabaïa amparado por la Garantía Comercial Cabaïa:

Ya sea por haber sido el primer comprador de VALTEX o de una tienda afiliada miembro de la red Cabaïa, o haber sido el primer beneficiario en caso de donación. La prueba de estas cualidades podrá acreditarse mediante la presentación del producto defectuoso y su comprobante de compra (recibo de compra, confirmación del pedido), así como el código de identificación que figura en el interior del producto.

¿Cuánto tiempo puede una persona invocar la Garantía Comercial Cabaïa?

Tan pronto como observe un defecto en un producto comercializado por VALTEX, se recomienda informar a ésta según los métodos que se describen a continuación.

La Garantía Comercial se otorga de por vida.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la Garantía Comercial Cabaïa?

Si el producto fue adquirido en el sitio web cabaia.com :

Para implementar la Garantía Comercial Cabaïa, deberá enviar previamente su reclamación a través del siguiente cuestionario: cuestionario de contacto , indicando su número de pedido y adjuntando fotografías, explicaciones y cualquier otro elemento que pueda demostrar el defecto alegado.

Gracias a estos elementos, los servicios de Cabaïa podrán establecer un diagnóstico inicial e indicar si los daños observados entran o no dentro del alcance de la Garantía Comercial Cabaïa.

Si, tras este diagnóstico inicial, parece que se cumplen las condiciones para la implementación de la Garantía Comercial Cabaïa, Cabaïa le enviará un formulario de devolución del producto que deberá cumplimentar. Al recibir el producto, Cabaïa realizará un control exhaustivo para verificar si Se han cumplido las condiciones de la Garantía Comercial Cabaïa. Si es aplicable la Garantía Comercial Cabaïa, le informaremos si el producto es elegible para reparación o reemplazo. Si el producto en cuestión debe ser sustituido y no hay ningún producto idéntico disponible, Cabaïa ofrecerá sustituirlo por un producto equivalente o similar.

Los productos deberán devolverse siguiendo las instrucciones de Cabaïa. Los gastos de envío por devolución de productos no autorizados por Cabaïa correrán a su cargo, salvo que Cabaïa acepte pagarlos.

Para una compra realizada en una boutique Cabaïa operada por VALTEX o un miembro afiliado de la red Cabaïa:

Si compró su producto en una tienda operada por VALTEX o un miembro afiliado de la red Cabaïa, debe registrarse en el sitio garantía.cabaia.com , para poder activar su Garantía Comercial Cabaia. Tendrás que rellenar: tu nombre y apellido, una dirección de correo electrónico válida, así como el código de identificación de tu producto que se encuentra en la etiqueta del interior del mismo.

Te invitamos a visitar una tienda Cabaïa operada por VALTEX o un afiliado independiente con tu comprobante de compra y el producto en cuestión. A continuación se realizará un examen inicial del producto para garantizar que se cumplen las condiciones de la Garantía Comercial Cabaïa. Si, tras este examen inicial, parece que se han cumplido las condiciones de la Garantía Comercial Cabaïa, la tienda Cabaïa afectada se hará cargo de la devolución del producto a Cabaïa, precisando que usted no correrá con los gastos de devolución del producto.

Al recibir el producto, realizaremos un control exhaustivo para comprobar si se han cumplido las condiciones de la Garantía Comercial Cabaïa. Si es aplicable la Garantía Comercial Cabaïa, le informaremos si el producto es elegible para reparación o reemplazo. Si el producto en cuestión debe ser sustituido y no hay ningún producto idéntico disponible, Cabaïa ofrecerá sustituirlo por un producto equivalente o similar.

Para una compra en un minorista físico o en un sitio web distinto de cabaia.com :
VALTEX no procesa quejas relacionadas con productos vendidos por minoristas físicos o por Internet que no llevan la marca Cabaïa y no son operados por VALTEX o una filial de Cabaïa. Te invitamos a contactar al minorista donde realizaste tu compra con tu factura de compra original y el producto , para determinar con él si pretende ofrecer garantía comercial. Nuestro servicio de atención al cliente no procesará compras realizadas a revendedores y sitios distintos al sitio web cabaia.com .

¿Cuánto cuesta la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa está incluida en el precio de compra del producto en cuestión: ¡no supone ningún coste adicional!

¿Qué productos están cubiertos por la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa se refiere a los productos identificados como "garantía de por vida" en la ficha técnica del producto en cuestión, en el ámbito definido a continuación:

¿Qué defectos cubre la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa cubre únicamente los defectos enumerados exhaustivamente a continuación, con exclusión de todos los demás defectos.

Defectos en las costuras:
Parte superior de la correa rota/desprendida
Costuras de mochila que se aflojan
Costuras de cremallera que se deshacen
Costuras rasgadas

Los siguientes defectos relacionados con las hebillas y los bolsillos interiores:
Bolsillos rotos
rizos rotos
Tirador de cremallera roto
Longitud insuficiente de la tela (tela con un agujero en la costura)
Botón de presión defectuoso
elástico roto

No están cubiertos por la Garantía Comercial Cabaïa:
Corte/desgarro en la tela
tache
tela dañada
Tela descolorida/descolorida
quemaduras
Fondo de mochila dañado o desgastado
Rayones, especialmente en broches, cremalleras o elementos de polipiel.
Agregado / Fermoirs des anses agregados
Agujero en la web

Los costes laborales y los daños imputables a trabajos realizados por terceros distintos de VALTEX o cualquier reparador autorizado por nosotros no están cubiertos por la Garantía Comercial Cabaïa.

¿Cuáles son los casos de exclusión de la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa se aplica únicamente al uso normal del producto de acuerdo con su finalidad prevista. No se consideran uso normal del producto los siguientes:
Cargar una mochila con un peso superior a 25 kg, Llevar objetos inapropiados (objetos punzantes, fríos/calientes, animales u otros), Exposición prolongada del producto a temperaturas frías o calientes importantes (por debajo de 0 grados centígrados o por encima de 50 grados),
Exposición a productos y superficies abrasivas así como a disolventes, ácidos, agua....

La Garantía Comercial Cabaïa tampoco se aplicará en ninguno de los siguientes casos
Desgaste normal del producto,
De degradación voluntaria,
Daños durante el transporte en condiciones inadecuadas (en este caso deberá contactar con la empresa de transporte),
Defectos resultantes de mantenimientos o reparaciones dentro del alcance de la Garantía Comercial Cabaïa realizados por terceros distintos de VALTEX o cualquier reparador aprobado por nosotros. Las reparaciones no cubiertas por la Garantía Comercial Cabaïa podrán ser realizadas por cualquier tercero de su elección. Las reparaciones que entren dentro del alcance de la Garantía Comercial Cabaïa deben ser realizadas por VALTEX o cualquier reparador aprobado por nosotros, de lo contrario usted ya no podrá beneficiarse de la Garantía Comercial Cabaïa.

La Garantía Comercial se limita al precio del producto en cuestión y no cubre daños emergentes. En caso de sustitución, se ofrece un producto equivalente o similar con un valor al menos igual al precio pagado por el artículo bajo el cual se implementa la Garantía Comercial.

¿Cuál es el ámbito territorial de la Garantía Comercial Cabaïa?

La Garantía Comercial Cabaïa se aplica a todas las compras de productos Cabaïa realizadas en Francia metropolitana, sujetas a las condiciones anteriores.

La Garantía Comercial Cabaïa, cuando corresponda, se aplica sin perjuicio de su derecho a beneficiarse de la garantía legal de conformidad, en las condiciones previstas en el Capítulo VII del Título I del Libro II del Código de Consumo francés, y la relativa a los defectos ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

Cualquier solicitud formulada en virtud de las garantías legales deberá dirigirse por carta certificada con acuse de recibo (LRAR) a la sede de VALTEX - 7 Cité Paradis 75010 París.

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.

Cuando el contrato de compraventa de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido o servicio digital durante todo el período de suministro prestado. . Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital y no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, si fuera necesario, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a reparar o sustituir el bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, sin coste alguno y sin mayor inconveniente para él.

Si el bien se repara al amparo de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato obteniendo un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:

1° El comerciante se niega a reparar o reponer el bien;
2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los gastos de recuperación o retirada del bien no conforme, o si el consumidor corre con los costes de instalación del bien reparado o sustituido. bien;
4° La disconformidad del bien persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve.

Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.

Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad será sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor). ).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el bien o a un reembolso completo contra la devolución del bien.

Para cualquier información adicional relativa a las garantías legales puede contactar con VALTEX mediante mail, correo electrónico o teléfono utilizando los datos de contacto mencionados anteriormente.

En caso de confirmación por parte de VALTEX de la asunción de la responsabilidad del bien bajo la garantía legal que da lugar a la reparación o sustitución del producto no conforme, deberá devolver el producto a VALTEX para su conformidad por correo postal - Colissimo, dicha devolución a ser ejecutado y pagado por las partes de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.217-4 y siguientes, D.217-1, L.241-6 y siguientes. A este respecto, VALTEX estará obligada a reembolsarle los gastos de envío del bien para su puesta en conformidad en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que se le informe que el bien ha sido recibido en virtud de las condiciones legales. garantizar. El importe adeudado por este concepto se incrementa automáticamente en un 10% si la devolución se realiza dentro de los catorce días siguientes a este plazo, en un 20% hasta los treinta días y en un 50% posteriormente.