Aangezien productkwaliteit en klanttevredenheid de topprioriteiten van Cabaïa zijn, kunt u met de "Cabaïa Commerciële Garantie" in bepaalde gevallen profiteren van een reparatie of vervanging van defecte artikelen onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.

De Cabaïa Commerciële Garantie is een aanvulling op de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken, waarvan de geldigheid niet wordt aangetast door de huidige Cabaïa Commerciële Garantie.

Wie biedt de commerciële garantie van Cabaïa?

De commerciële garantie van Cabaïa wordt u verleend door VALTEX, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 29.537,60 euro, met maatschappelijke zetel te 7 cité Paradis in Parijs (75010), ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 813 603 347 , intracommunautair BTW-nummer: FR23813603347 e-mail: contact@cabaia.fr (" VALTEX ").

VALTEX garandeert de producten gekocht op de website cabaia.com en in de winkels die worden beheerd door VALTEX of door onafhankelijke filialen die lid zijn van het Cabaïa-netwerk en die zich op de volgende adressen bevinden:

Vind de lijst met winkels geïdentificeerd met een hut: https://www.cabaia.com/pages/store-locator

Wie kan profiteren van de commerciële garantie van Cabaïa?

De Cabaïa Commerciële Garantie komt ten goede aan natuurlijke personen die aantonen eigenaar te zijn van een Cabaïa-product dat onder de Cabaïa Commerciële Garantie valt:

Ofwel omdat u de eerste koper bent geweest bij VALTEX, ofwel bij een aangesloten winkellid van het Cabaïa-netwerk, of eerste begunstigde te zijn geweest bij een schenking. Het bewijs van deze eigenschappen kan worden geleverd door het defecte product en het aankoopbewijs (aankoopbon, orderbevestiging) en de identificatiecode die in het product staat te overleggen.

Hoe lang kan iemand een beroep doen op de Cabaïa Commerciële Garantie?

Zodra u een gebrek constateert aan een product dat door VALTEX op de markt wordt gebracht, is het raadzaam dit laatste op de hoogte te stellen volgens de hieronder beschreven methoden.

De commerciële garantie wordt voor het leven verleend.

Wat zijn de voorwaarden van de Cabaïa Commerciële Garantie?

Als het product is gekocht op de website cabaia.com :

Om de Cabaïa Commerciële Garantie uit te voeren, moet u eerst uw claim indienen via de volgende vragenlijst: contactvragenlijst , met vermelding van uw bestelnummer en bijgevoegde foto's, uitleg en elk ander element dat het vermeende defect kan aantonen.

Dankzij deze elementen zullen de diensten van Cabaïa een eerste diagnose kunnen stellen en kunnen aangeven of de waargenomen schade al dan niet binnen de reikwijdte van de Cabaïa Commerciële Garantie valt.

Indien na deze eerste diagnose blijkt dat aan de voorwaarden voor het implementeren van de Cabaïa Commerciële Garantie is voldaan, stuurt Cabaïa u een productretourformulier dat u dient in te vullen. Bij ontvangst van het product zal Cabaïa een grondige controle uitvoeren om te verifiëren of aan de voorwaarden van de Cabaïa Commerciële Garantie is voldaan. Als de Cabaïa Commerciële Garantie van toepassing is, laten wij u weten of het product in aanmerking komt voor reparatie of vervanging. Indien het betreffende product vervangen moet worden en er geen identiek product beschikbaar is, zal Cabaïa aanbieden het te vervangen door een gelijkwaardig of soortgelijk product.

Producten moeten worden geretourneerd in overeenstemming met de instructies van Cabaïa. De verzendkosten voor het retourneren van producten die niet door Cabaïa zijn geautoriseerd, worden aan u in rekening gebracht, tenzij Cabaïa ermee instemt deze te betalen.

Voor een aankoop gedaan in een Cabaïa-boetiek die wordt beheerd door VALTEX of een aangesloten lid van het Cabaïa-netwerk:

Als u uw product hebt gekocht in een winkel die wordt beheerd door VALTEX of een aangesloten lid van het Cabaïa-netwerk, moet u zich registreren op de site garantie.cabaia.com om uw Cabaia Commerciële Garantie te activeren. U moet het volgende invullen: uw voor- en achternaam, een geldig e-mailadres en de identificatiecode van uw product, die u op het etiket aan de binnenkant kunt vinden.

Wij nodigen u uit om een ​​Cabaïa-winkel te bezoeken die wordt beheerd door VALTEX of een onafhankelijke dochteronderneming met uw aankoopbewijs en het betreffende product. Vervolgens wordt een eerste onderzoek van het product uitgevoerd om er zeker van te zijn dat aan de voorwaarden van de Cabaïa Commerciële Garantie wordt voldaan. Als na dit eerste onderzoek blijkt dat aan de voorwaarden van de Cabaïa Commerciële Garantie is voldaan, zal de betrokken Cabaïa-winkel de retourzending van het product naar Cabaïa op zich nemen, met dien verstande dat u de kosten voor het retourneren van het product niet draagt.

Bij ontvangst van het product voeren wij een grondige controle uit om na te gaan of aan de voorwaarden van de Cabaïa Commerciële Garantie is voldaan. Als de Cabaïa Commerciële Garantie van toepassing is, laten wij u weten of het product in aanmerking komt voor reparatie of vervanging. Indien het betreffende product vervangen moet worden en er geen identiek product beschikbaar is, zal Cabaïa aanbieden het te vervangen door een gelijkwaardig of soortgelijk product.

Voor een aankoop bij een fysieke detailhandelaar of een andere website dan cabaia.com :
VALTEX verwerkt geen klachten over producten die worden verkocht door fysieke of internetwinkels die niet de merknaam Cabaïa dragen en die niet worden beheerd door VALTEX of een dochteronderneming van Cabaïa. Wij nodigen u uit om met uw originele aankoopfactuur en het product contact op te nemen met de detailhandelaar waar u uw aankoop heeft gedaan, om samen met hem te bepalen of hij voornemens is een commerciële garantie te bieden. Onze klantenservice verwerkt geen aankopen gedaan bij wederverkopers en andere sites dan de website cabaia.com .

Hoeveel kost de Cabaïa Commerciële Garantie

De Cabaïa Commerciële Garantie is inbegrepen in de aankoopprijs van het betreffende product: er zijn geen extra kosten aan verbonden!

Welke producten vallen onder de commerciële garantie van Cabaïa?

De commerciële garantie van Cabaïa heeft betrekking op producten die op het productblad van het betreffende product als "levenslange garantie" zijn aangemerkt, binnen de hieronder gedefinieerde reikwijdte:

Welke gebreken vallen onder de commerciële garantie van Cabaïa?

De commerciële garantie van Cabaïa dekt alleen de hieronder limitatief opgesomde gebreken - met uitsluiting van alle andere gebreken.

Gebreken in de naden:
Bovenkant van de band gescheurd/losgelaten
Rugzaknaden die loskomen
Ritsnaden die loskomen
Scheurende naden

De volgende gebreken hebben betrekking op de gespen en binnenzakken:
Gescheurde zakken
Gebroken krullen
Gebroken ritssluiting
Onvoldoende stoflengte (stof met een gaatje in de naad)
Defecte drukknop
Gebroken elastiek

Het volgende valt niet onder de commerciële garantie van Cabaïa:
Knippen/scheuren in de stof
Tache
Beschadigde stof
Verkleurde/vervaagde stof
Brandwonden
Beschadigde of versleten onderkant van de rugzak
Krassen, vooral op drukknopen, ritssluitingen of kunstleerelementen
Attaché / Fermoirs des anses Attachées
Gat in het web

Arbeidskosten en schade die te wijten is aan werkzaamheden uitgevoerd door andere partijen dan VALTEX of een door ons geautoriseerde reparateur, worden niet gedekt door de Cabaïa Commerciële Garantie.

Wat zijn de gevallen van uitsluiting van de commerciële garantie van Cabaïa?

De commerciële garantie van Cabaïa is alleen van toepassing op normaal gebruik van het product in overeenstemming met het beoogde doel. Het volgende wordt niet beschouwd als normaal gebruik van het product:
Het laden van een rugzak met een gewicht van meer dan 25 kg, Het dragen van ongepaste voorwerpen (scherpe, warme/koude voorwerpen, dieren of andere), Langdurige blootstelling van het product aan aanzienlijke warme of koude temperaturen (onder 0 graden Celsius of boven 50 graden),
Blootstelling aan schurende producten en oppervlakken, maar ook aan oplosmiddelen, zuren, water....

De commerciële garantie van Cabaïa is ook niet van toepassing in de volgende gevallen
Normale slijtage van het product,
Van vrijwillige degradatie,
Schade tijdens transport onder ongepaste omstandigheden (in dit geval dient u contact op te nemen met het transportbedrijf),
Defecten die het gevolg zijn van onderhoud of reparaties binnen de reikwijdte van de Cabaïa Commerciële Garantie, uitgevoerd door andere derden dan VALTEX of een door ons goedgekeurde reparateur. Reparaties die niet onder de Cabaïa Commerciële Garantie vallen, kunnen worden uitgevoerd door een derde partij naar keuze. Reparaties die binnen de reikwijdte van de Cabaïa Commerciële Garantie vallen, moeten worden uitgevoerd door VALTEX of een door ons goedgekeurde reparateur, bij gebreke waarvan u niet langer gebruik kunt maken van de Cabaïa Commerciële Garantie.

De commerciële garantie is beperkt tot de prijs van het betreffende product en dekt geen gevolgschade. In geval van vervanging wordt een gelijkwaardig of soortgelijk product aangeboden dat in waarde tenminste gelijk is aan de prijs die is betaald voor het artikel waaronder de Commerciële Garantie wordt toegepast.

Wat is de territoriale reikwijdte van de commerciële garantie van Cabaïa?

De commerciële garantie van Cabaïa is van toepassing op alle aankopen van Cabaïa-producten in Europees Frankrijk, met inachtneming van de bovenstaande voorwaarden.

De commerciële garantie van Cabaïa, indien van toepassing, is van toepassing onverminderd uw recht om te profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie, onder de voorwaarden voorzien in Hoofdstuk VII van Titel I van Boek II van de Franse Consumentenwet, en die met betrekking tot verborgen gebreken, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Elk verzoek geformuleerd onder de wettelijke garanties moet per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) worden gericht aan het hoofdkantoor van VALTEX - 7 Cité Paradis 75010 Parijs.

De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om de wettelijke garantie van conformiteit te verkrijgen in geval van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming vast te stellen, en niet de datum waarop dit is opgetreden.

Wanneer de verkoopovereenkomst voor de goederen voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele leveringsperiode. . Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming vast te stellen dat van invloed is op de digitale inhoud of dienst, en niet de datum van verschijning ervan.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professional de verplichting in om, indien nodig, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder grote overlast voor hem te herstellen of te vervangen.

Als het goed wordt gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van de initiële garantie met zes maanden.

Als de consument de reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper de vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen door de goederen te behouden, of de overeenkomst beëindigen door een volledige terugbetaling te verkrijgen in ruil voor de teruggave van de goederen, indien:

1° De handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° Het herstel of de vervanging van de goederen vindt plaats na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt ​​voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of als de consument de kosten draagt ​​voor het installeren van het gerepareerde of vervangen goed. Goed;
4° De non-conformiteit van het goed blijft bestaan ​​ondanks de mislukte poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.

De consument heeft ook recht op een verlaging van de prijs van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst, wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument is dan niet verplicht vooraf om herstel of vervanging van de goederen te verzoeken.

De consument heeft niet het recht om de verkoop te ontbinden als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op reparatie of vervanging schort de garantie op die bleef lopen tot de levering van het herstelde goed.

De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Consumentenwet.

Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, wordt gestraft met een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Consumentenwet). ).

De consument profiteert ook van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken in toepassing van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als het goed behouden blijft of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Voor aanvullende informatie over de wettelijke garanties kunt u per post, e-mail of telefoon contact opnemen met VALTEX via de hierboven vermelde contactgegevens.

In geval van bevestiging door VALTEX van de aanvaarding van de verantwoordelijkheid voor het goed onder de wettelijke garantie die aanleiding geeft tot de reparatie of vervanging van het niet-conforme product, moet u het product per post - Colissimo, terugsturen naar VALTEX ter controle ervan. uit te voeren en te betalen door partijen in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L.217-4 e.v., D.217-1, L.241-6 e.v. In dit verband is VALTEX verplicht om u de kosten voor het verzenden van het in overeenstemming te brengen goed terug te betalen, uiterlijk binnen een termijn van veertien dagen vanaf de dag waarop u op de hoogte bent gesteld dat het goed krachtens de wettelijke regeling is overgenomen. garantie. Het hiervoor verschuldigde bedrag wordt automatisch verhoogd met 10% als de terugbetaling binnen veertien dagen na deze termijn plaatsvindt, met 20% tot dertig dagen en daarna met 50%.