Poiché la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente sono le massime priorità di Cabaïa, la "Garanzia Commerciale Cabaïa" consente di beneficiare, in alcuni casi, della riparazione o della sostituzione degli articoli difettosi alle condizioni definite di seguito.

La Garanzia Commerciale Cabaïa si aggiunge alle garanzie legali di conformità e di vizi occulti, la cui validità non è pregiudicata dalla presente Garanzia Commerciale Cabaïa.

Chi fornisce la Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa vi è concessa da VALTEX, società per azioni semplificata con un capitale di 29.537,60 euro, con sede legale in 7 cité Paradis a Parigi (75010), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 813 603 347 , partita IVA intracomunitaria: FR23813603347 email: contact@cabaia.fr (" VALTEX ").

VALTEX garantisce i prodotti acquistati sul sito cabaia.com e nei negozi gestiti da VALTEX o da affiliati indipendenti membri della rete Cabaïa che si trovano ai seguenti indirizzi :

Trova l'elenco dei negozi identificati con una capanna: https://www.cabaia.com/pages/store-locator

Chi può beneficiare della Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa va a beneficio delle persone fisiche che dimostrano la proprietà di un prodotto Cabaïa coperto dalla Garanzia Commerciale Cabaïa:

Sia per essere stato il primo acquirente di VALTEX o di un negozio affiliato della rete Cabaïa, o di essere stato il primo beneficiario in caso di regalo. La prova di tali qualità può essere fornita esibendo il prodotto difettoso e la relativa prova d'acquisto (scontrino fiscale, conferma d'ordine) nonché il codice identificativo riportato all'interno del prodotto.

Per quanto tempo si può avvalersi della Garanzia Commerciale Cabaïa?

Non appena si nota un difetto su un prodotto commercializzato da VALTEX, si consiglia di informare quest'ultima secondo le modalità di seguito descritte.

La Garanzia Commerciale è concessa a vita.

Quali sono i termini e le condizioni della Garanzia Commerciale Cabaïa?

Se il prodotto è stato acquistato sul sito cabaia.com :

Per attuare la Garanzia Commerciale Cabaïa, dovrai prima inviare il tuo reclamo tramite il seguente questionario: questionario di contatto , indicando il tuo numero d'ordine e allegando fotografie, spiegazioni e qualsiasi altro elemento che possa dimostrare il presunto difetto.

Grazie a questi elementi, i servizi di Cabaïa potranno stabilire una prima diagnosi e indicare se il danno osservato rientra o meno nell'ambito della Garanzia Commerciale Cabaïa.

Se, dopo questa diagnosi iniziale, le condizioni per applicare la Garanzia Commerciale Cabaïa sembrano essere soddisfatte, Cabaïa ti invierà un modulo di restituzione del prodotto che dovrai compilare. Al ricevimento del prodotto, Cabaïa effettuerà un controllo approfondito per verificare se le condizioni della Garanzia Commerciale Cabaïa sono state soddisfatte. Se è applicabile la Garanzia Commerciale Cabaïa, ti informeremo se il prodotto è idoneo alla riparazione o alla sostituzione. Se il prodotto in questione deve essere sostituito e non è disponibile un prodotto identico, Cabaïa si offrirà di sostituirlo con un prodotto equivalente o simile.

I prodotti devono essere restituiti secondo le istruzioni di Cabaïa. Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti non autorizzate da Cabaïa ti saranno addebitate, a meno che Cabaïa non si impegni a pagarle.

Per un acquisto effettuato in una boutique Cabaïa gestita da VALTEX o da un membro affiliato della rete Cabaïa:

Se hai acquistato il tuo prodotto in un negozio gestito da VALTEX o da un membro affiliato della rete Cabaïa, devi registrarti sul sito warranty.cabaia.com per attivare la tua Garanzia Commerciale Cabaia. Dovrai inserire: il tuo nome e cognome, un indirizzo email valido, nonché il codice identificativo del tuo prodotto che trovi sull'etichetta al suo interno.

Ti invitiamo a visitare un negozio Cabaïa gestito da VALTEX o un affiliato indipendente con la prova d'acquisto e il prodotto in questione. Verrà quindi effettuato un primo esame del prodotto per garantire che le condizioni della Garanzia Commerciale Cabaïa siano soddisfatte. Se, dopo questo primo esame, le condizioni della Garanzia Commerciale Cabaïa sembrano essere soddisfatte, il negozio Cabaïa interessato si incaricherà di restituire il prodotto a Cabaïa, precisando che non dovrai sostenere le spese di restituzione del prodotto.

Al ricevimento del prodotto, effettueremo un controllo approfondito per verificare se le condizioni della Garanzia Commerciale Cabaïa sono state rispettate. Se è applicabile la Garanzia Commerciale Cabaïa, ti informeremo se il prodotto è idoneo alla riparazione o alla sostituzione. Se il prodotto in questione deve essere sostituito e non è disponibile un prodotto identico, Cabaïa si offrirà di sostituirlo con un prodotto equivalente o simile.

Per un acquisto presso un rivenditore fisico o un sito diverso da cabaia.com :
VALTEX non accoglie reclami riguardanti prodotti venduti da rivenditori fisici o via Internet non recanti il ​​marchio Cabaïa e non gestiti da VALTEX o da un'affiliata Cabaïa. Ti invitiamo a contattare il rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto munito della fattura di acquisto originale e del prodotto , per valutare con lui se intende offrire una garanzia commerciale. Il nostro servizio clienti non tratterà gli acquisti effettuati da rivenditori e siti diversi dal sito cabaia.com .

Quanto costa la Garanzia Commerciale Cabaïa

La Garanzia Commerciale Cabaïa è inclusa nel prezzo di acquisto del prodotto in questione: non prevede alcun costo aggiuntivo!

Quali prodotti sono coperti dalla Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa riguarda i prodotti identificati come "garanzia a vita" sulla scheda prodotto del prodotto in questione, nell'ambito definito di seguito:

Quali difetti sono coperti dalla Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa copre esclusivamente i difetti elencati di seguito in modo esaustivo, escludendo tutti gli altri difetti.

Difetti nelle cuciture:
Parte superiore del cinturino strappata/staccata
Cuciture dello zaino che si allentano
Cuciture zip che si slacciano
Cuciture strappate

I seguenti difetti relativi alle fibbie e alle tasche interne:
Tasche strappate
Riccioli spezzati
Tiretto della cerniera rotto
Lunghezza del tessuto insufficiente (tessuto con un buco nella cucitura)
Pulsante di pressione difettoso
Elastico rotto

Non sono coperti dalla Garanzia Commerciale Cabaïa:
Taglio/strappo del tessuto
Taché
Tessuto danneggiato
Tessuto scolorito/sbiadito
Brucia
Fondo dello zaino danneggiato o usurato
Graffi soprattutto su bottoni automatici, cerniere o elementi in similpelle
Addetto / Fermoirs des anses attachées
Buco nel web

I costi di manodopera e i danni imputabili a lavori eseguiti da terzi diversi da VALTEX o da qualsiasi riparatore da noi autorizzato non sono coperti dalla Garanzia Commerciale Cabaïa.

Quali sono i casi di esclusione della Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa si applica solo all'uso normale del prodotto in conformità con lo scopo previsto. Quanto segue non è considerato uso normale del prodotto:
Caricamento di uno zaino con un peso superiore a 25 kg, Trasportare oggetti inappropriati (oggetti taglienti, caldi/freddi, animali o altro), Esposizione prolungata del prodotto a temperature calde o fredde significative (sotto 0 gradi Celsius o sopra 50 gradi),
Esposizione a prodotti e superfici abrasive, nonché a solventi, acidi, acqua....

La Garanzia Commerciale Cabaïa non si applicherà inoltre in nessuno dei seguenti casi
Normale usura del prodotto,
Del degrado volontario,
Danni durante il trasporto in condizioni inadeguate (in questo caso è necessario contattare la compagnia di trasporti),
Difetti derivanti da manutenzione o riparazioni nell'ambito della Garanzia Commerciale Cabaïa effettuate da terzi diversi da VALTEX o da qualsiasi riparatore da noi approvato. Le riparazioni non coperte dalla Garanzia Commerciale Cabaïa potranno essere effettuate da terzi a tua scelta. Le riparazioni che rientrano nell'ambito della Garanzia Commerciale Cabaïa devono essere effettuate da VALTEX o da qualsiasi riparatore da noi approvato, altrimenti non potrete più avvalervi della Garanzia Commerciale Cabaïa.

La Garanzia Commerciale è limitata al prezzo del prodotto in questione e non copre i danni consequenziali. In caso di sostituzione, viene offerto un prodotto equivalente o simile di valore almeno pari al prezzo pagato per l'articolo in base al quale viene applicata la Garanzia Commerciale.

Qual è l'ambito territoriale della Garanzia Commerciale Cabaïa?

La Garanzia Commerciale Cabaïa si applica a tutti gli acquisti di prodotti Cabaïa effettuati nella Francia metropolitana, alle condizioni di cui sopra.

La Garanzia Commerciale Cabaïa, ove applicabile, si applica senza pregiudicare il tuo diritto a beneficiare della garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dal Capitolo VII del Titolo I del Libro II del Codice del Consumo francese, e quella relativa ai difetti latenti, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese.

Qualsiasi richiesta formulata nell'ambito delle garanzie legali dovrà essere indirizzata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (LRAR) alla sede di VALTEX - 7 Cité Paradis 75010 Parigi.

Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura fornita . Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se necessario, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso.

Se il bene viene riparato in applicazione della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso totale in cambio della restituzione della merce, se:

1° Il commerciante si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene decorso il termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene arreca un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme, o se il consumatore sostiene il costo dell'installazione del bene riparato o sostituito Bene;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi obbligato a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

L'eventuale immobilizzo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo ).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto ad una riduzione del prezzo in caso di trattenimento del bene oppure al rimborso totale previa restituzione del bene.

Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alle garanzie legali è possibile contattare VALTEX tramite posta, email o telefono utilizzando i recapiti sopra indicati.

In caso di conferma da parte di VALTEX dell'assunzione di responsabilità per il bene ai sensi della garanzia legale che dà luogo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non conforme, è necessario restituire il prodotto a VALTEX per la sua conformità tramite posta - Colissimo, detto reso che sarà effettuato e pagato dalle parti in conformità con le disposizioni degli articoli L.217-4 e segg., D.217-1, L.241-6 e segg. A questo proposito, VALTEX sarà obbligata a rimborsarti le spese di spedizione del bene da rendere conforme entro un termine massimo di quattordici giorni dal giorno in cui sei stato informato che il bene è stato preso in consegna ai sensi della legge garanzia. L'importo dovuto a tal fine è automaticamente maggiorato del 10% se il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni successivi a tale termine, del 20% fino a trenta giorni e del 50% successivamente.